01
Hồ sơ có lịch sử
Tập hợp trao đổi, nhu cầu và công việc liên quan trong quyền truy cập phù hợp.
QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG
Mỗi cơ hội có người theo sát. Mỗi khách hàng có đầy đủ ngữ cảnh.
Tổ chức dữ liệu khách hàng, hoạt động bán hàng và các bước chăm sóc trên một luồng rõ ràng. Kết nối CRM với báo giá, đơn hàng và dịch vụ sau bán.
Tư vấn · Thiết kế · Triển khai · Đồng hành
TECHNEXT / PLATFORMBUILT AROUND YOU
02
Pipeline dễ theo dõi
Xác định bước tiếp theo, người chịu trách nhiệm và lý do thay đổi trạng thái.
03
Chăm sóc nhất quán
Thiết kế nhắc việc và bàn giao giữa bán hàng với đội cung cấp dịch vụ.
BẮT ĐẦU TỪ ĐÚNG BÀI TOÁN
Thông tin khách hàng không nên nằm rải rác
Khi trao đổi nằm trong tin nhắn, email và ghi chú cá nhân, việc bàn giao dễ thiếu lịch sử. Quản lý cũng khó phân biệt cơ hội đang tiến triển với cơ hội cần hỗ trợ.
BỐI CẢNH DOANH NGHIỆP
Tư vấn và triển khai CRM cho quản lý cơ hội, báo giá, hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng; kết nối ERP theo nhu cầu.
- Không có định nghĩa thống nhất cho các giai đoạn bán hàng.
- Trùng hồ sơ khách hàng hoặc thiếu người phụ trách.
- Báo giá và trạng thái đơn hàng chưa kết nối với đội kinh doanh.
THIẾT KẾ CHO CÁCH BẠN LÀM VIỆC
Khả năng triển khai.
Giá trị trong từng nghiệp vụ.
Phạm vi được xác định từ quy trình, dữ liệu và ưu tiên của doanh nghiệp bạn.
01
Khách hàng & liên hệ
Chuẩn hóa danh mục, xử lý trùng lặp và phân nhóm theo nhu cầu kinh doanh.
02
Cơ hội & hoạt động
Theo dõi cuộc hẹn, nhiệm vụ và tiêu chí chuyển giai đoạn của cơ hội.
03
Báo giá & đơn hàng
Kết nối chính sách giá và phê duyệt với quy trình bán hàng đã thống nhất.
04
Báo cáo quản lý
Xem phân bổ cơ hội và thời gian tồn đọng dựa trên dữ liệu được cập nhật.
Dữ liệu doanh nghiệpCRM & Bán hàngQuy trình & trải nghiệm
TỪ Ý TƯỞNG ĐẾN VẬN HÀNH
Mỗi bước rõ ràng.
Cùng tiến về kết quả.
Thống nhất đầu ra, kiểm chứng theo từng giai đoạn và cải tiến từ thực tế sử dụng.
Hiểu cách bán hàng
Làm rõ kênh tiếp nhận, chu kỳ bán và các điểm bàn giao.
Chuẩn hóa pipeline
Thiết kế trạng thái, trường dữ liệu bắt buộc và quyền sở hữu hồ sơ.
Thử với một nhóm
Nhập dữ liệu mẫu và kiểm thử báo giá, nhắc việc cùng đội kinh doanh.
Đưa vào sử dụng
Hướng dẫn thói quen cập nhật và điều chỉnh báo cáo theo phản hồi quản lý.
KẾT NỐI THEO NHU CẦU
Công nghệ và hệ thống tham chiếu theo phạm vi dự án.
ERPEmail doanh nghiệpBiểu mẫu websiteCổng khách hàngHệ thống hỗ trợ
LÀM RÕ TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Những điều
bạn muốn biết.
Mỗi doanh nghiệp có một bối cảnh riêng. Cùng trao đổi để xác định cách tiếp cận phù hợp.
Có nhập dữ liệu khách hàng cũ được không?
Có thể, sau khi xác định trường dữ liệu, quyền sử dụng và phương án xử lý hồ sơ trùng.
CRM có tự tạo doanh số?
CRM hỗ trợ quy trình và khả năng theo dõi; kết quả còn phụ thuộc sản phẩm, đội ngũ và cách tổ chức bán hàng.
Có kết nối kênh nhắn tin?
Khả năng kết nối phụ thuộc API, quyền tài khoản và chính sách của từng nhà cung cấp; cần kiểm tra khi khảo sát.
YOUR NEXT CHAPTER
Thiết kế luồng bán hàng của bạn
Bắt đầu từ bài toán của bạn. Cùng xác định giải pháp và lộ trình phù hợp.